Daftar isi
UKM di Indonesia kerap berhadapan dengan masalah seperti pencatatan manual, layanan pelanggan yang kurang memuaskan, dan persaingan yang ketat. Jika dibiarkan akan menyebabkan hilangnya pelanggan dan omset yang menurun. Salah satu solusi untuk masalah ini adalah menggunakan sistem CRM yang berguna sebagai manajemen penjualan dan pelanggan.
Definisi CRM
Customer Relationship Management (CRM) adalah sistem bisnis berupa software yang dapat membantu dalam pengelolaan penjualan, hubungan dengan pelanggan, dan produktivitas tim penjualan dengan sistem agar lebih efektif.
Salah satu software CRM adalah Zoho Bigin. Zoho Bigin adalah software CRM yang cocok untuk pelaku bisnis kecil sampai menengah. Selain membantu penjualan dan hubungan pelanggan, harga yang terjangkau dan kemudahan penggunaan menjadi daya tarik Zoho Bigin.
Fitur pada Zoho Bigin yang cocok untuk UKM:
- Team pipeline: memvisualisasikan proses penjualan dengan tampilan pipeline yang jelas, memudahkan pelacakan kemajuan penjualan dan identifikasi potensi hambatan.
- Manajemen pelanggan: membantu menyimpan dan mengatur informasi pelanggan sehingga membantu proses penanganan hubungan interaksi pelanggan.
- Multi-saluran: memungkinkan user untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai platform (email, telepon) dalam satu dasbor.
- Automasi: otomatisasi pada beberapa proses penjualan kunci untuk meningkatkan efisiensi.
- Akses: mengakses dan mengelola data penjualan kapan pun dan di mana pun.
Harga tentu saja jadi pertimbangan penting bagi UKM. Kabar baiknya, Zoho Bigin menawarkan paket dari bulanan sampai tahunan, termasuk paket gratis.
ZOHO BIGIN OR ZOHO CRM?
Zoho Bigin salah satu software yang cocok untuk UKM, tapi Zoho CRM sebagai salah satu software CRM sistem. Nah mana yang lebih cocok untuk bisnismu?
Berikut tabel sederhana perbandingan antara Zoho Bigin dan Zoho CRM.
Integrasi WhatsApp dan Bigin
Dalam menjalankan bisnis, tentu saja komunikasi menjadi hal penting. Komunikasi dengan pelanggan perlu ditangani secara efektif. Adanya Integrasi Zoho Bigin dan WhatsApp dapat mempermudah komunikasi user dengan pelanggan. Berikut kelebihan integrasi Zoho Bigin dan WhatsApp:
Zoho Bigin Partner di Indonesia
Butuh bantuan memilih dan menerapkan Zoho Bigin untuk bisnis Anda? Diskusikan kebutuhan Anda dengan Indokrisna, Mitra Resmi Zoho untuk konsultasi, implementasi, dan pengadaan lisensi di Indonesia, melalui halaman kontak atau coba fit guide.